Zagadnienia związane z biznesem elektronicznym

Wikipedia

Advertisment/ Reklama

Jest to informacja/ komunikat perswazyjny mający celu skłonienie do zakupu lub korzystania z reklamowanego towarów lub usług. Reklama wspiera również określone sprawy, przekonania lub idee (np.promowanie marki, budowa tożsamości firmy).

Affiliate marketing/ Program partnerski

Jest to kampania reklamowa, w której zleceniodawca, reklamodawca wynagradza osobę pozyskująca klienta poprzez przeprowadzone określonych czynnosśi np. umieszczenie reklamy na własnej stronie internetowej.

Banner (internetowy)

Jest najczęściej graficzną oraz dynamiczną reklamą zawierającą pewien komunikat lub przekaz. Banner jest często odnośnikiem do strony promowanego produktu lub usługi.

CMS/ System zarządzania treścią

Jest to aplikacja internetowa lub ich zestaw, pozwalająca na łatwą ingerencję w serwis www, jego aktualizację i rozbudowę bez potrzeby znajomości programowania.

Communication design/ Komunikacja wizualna

Dyscyplina, technika analizująca oraz kreująca relacje pomiędzy medialnymi kanałami informacji (reklama prasowa, e-media, prezentacje elektroniczne etc.) a komunikacją z potencjalnymi klientami (również otoczeniem firmy). Komunikacja wizualna to przekaz informacji docelowym odbiorcom oraz tworzenie nowych kanałów dystrybucji komunikatów firmowych (reklama, PR etc.). Communication design- szuka możliwości przyciągnięcia uwagi, inspirowania, kreowania potrzeb oraz motywowania ludzi do reakcji zwrotnej na przesłaną informację.

W skład Communication Design wchodzi między innymi: architektura informacji, web design, animacja, PR, strategie marketingowe itd.

Identyfikacja firmy/ Corporate identity

"Jak Cię widzą, tak Cię piszą"

Otoczenie firmy (klient, media, inwestor, partner) identyfikuje działalność oraz statut danego przedsiębiorstwa na podstawie zebranych informacji wizualnych (strona www, logo, broszury, papier firmowy, faks). Materiały/ narzędzia te powinny być ujednolicone pod względem wizualnym, aby ułatwić rozpoznanie oraz wyróżnienie przedsiębiorstwa na tle konkurencji. Corporate identity stwarza pozytywny wizerunek firmy oraz stymuluje otoczenie wywołując przywiązanie do marki i uczucie bezpieczeństwa. Wizualna identyfikacja firmy wyraża cele, standardy oraz charakter firmy poprzez branding, trademark etc.

Najczęściej obejmuje:

- Corporate design- wizerunek, wizualizacja firmy (logo, strona www etc.)

- Corporate communication- komunikacja firmy (reklama, public relations, informacja, etc.)

- Corporate behavior- tożsamość firmy (normy, standardy, cele ekonomiczne etc.).

Corporate identity- technika promocji firmy oraz rozwoju "kultury" firmy.

e-branding/ Kreowanie marki w internecie

Budowanie świadomości marki za pośrednictwem internetu. Obejmuje Wszystkie działania powiązane z kreacją marki w Internecie. Celem brandingu jest pozyskanie i utrzymanie klientów.

e-mail Marketing

Jest realizowany za pośrednictwem poczty elektronicznej jako narzędzie komunikacji. Uproszczone etapy wchodzące w skład kampanii wysyłkowej: szczegółowa analiza celu komunikatu oraz grupy docelowej, zaplanowanie i realizacja, kontrola i badanie skuteczności. E-mailing obejmuję takie czynności jak: pozyskiwanie adresów e-mail grup docelowych, zarządzanie bazą adresów, przygotowywanie oraz kreację komunikatu e-mail, wysyłka oraz analiza ROI(Return of investment - zwrot z inwestycji) i informacji zwrotnych, projektowanie schematów komunikacji z otoczeniem wykorzystującej e-mailing.

Głównymi zadaniami mailingu jest: budowanie lojalności konsumenckiej, tworzenie relacji z otoczeniem-odbiorcami, budowanie wizerunku firmy oraz sprzedaż. Forma e-mail marketingu: newsletter firmowy, biuletyn branżowy, dziennik elektroniczny, reklama w wiadomościach e-mail.

Należy pamiętać, iż e-mail marketing zaliczany jest do tzw. marketingu za przyzwoleniem gdzie odbiorca komunikatu marketingowego powinien wyrazić zgodę na jego otrzymywanie.

e-Marketing/ Marketing internetowy

To używanie internetu w celach reklamowych prowadzących do sprzedaży dóbr lub usług. E-marketing może składać się z: reklam typu PPC (pay per click), reklam banerowych, email marketingu, programów partnerskich (affiliate marketing), reklam dynamicznych/ interaktywnych, optymalizacji strony (SEO), blog marketingu,marketingu wirusowego, buzz marketingu, product marketingu.

E-marketing jest częścią e-commerce czyli szeroko pojętego handlu elektronicznego.

E-marketing w skrócie można opisać jako: wyszukiwanie i analiza możliwości rynkowych prowadzących do ustalenia oraz zaspokojenia potrzeb nabywców, zaprojektowaniu w oparciu o zdobytą wiedzę produkt oraz strategię dystrybucji (również strategię ceny i promocji), reklama i informacja o produkcie.

Google AdWords

Serwis Google sprzedaje linki "sponsorowane" wyświetlane jako pola/ linki w wynikach wyszukiwania wyszukiwarki Google i na stronach współpracujących z Google AdSense. Linki/ pola te są sprzedawane w modelu CPC (Cost per click- koszty za kliknięcie), czyli opłata jest naliczana za każde kliknięcie w reklamę. Wyświetlanie reklamy w wyszukiwarce Google lub witrynach partnerskich AdSense można nawet ograniczyć do odpowiedniej lokalizacji np. w promieniu 35 km od podanej miejscowości.

Keyword advertising

Technika polegająca na wykupywaniu miejsc na liście wyników wyszukiwania wyświetlonej w wyszukiwarce internetowej. Gdy użytkownik szuka wg podanych wyrazów kluczowych w wyszukiwarce internetowej obok wyników "zwyczajnych" pojawiają się ogłoszenia sponsorowane- im wyższa opłata, tym wyższe miejsce na liście. Tzw. linki sponsorowane są wyraźnie oznaczone jako reklamy od pozostałych wyników zapytania w wyszukiwarce.

Mailing (wysyłka pocztowa)

Forma marketingu polegająca na dostarczeniu komunikatów (ulotek, listów, katalogów produktów i usług, kuponów zamówień, zaproszeń itp.) do określonej grupy odbiorców pocztą. Zastosowanie takiej techniki promocji pozwala na szybkie sprawdzenie skuteczności przekazu reklamowego (tzw. respons, procentowego stosunek zamówień do wysłanych egzemplarzy).

Marketing

Uogólniając marketing to czynności mające na celu wynajdowanie, pobudzanie i zaspokajanie potrzeb podmiotów gospodarczych. Marketingiem można również określić dziedzinę wiedzy analizującą działalność.

Mass media/ Środki masowego przekazu

Środki społecznego komunikowania o szerokim zasięgu, czyli prasa, radio, telewizja, internet, a w szerszym znaczeniu także książka, film, plakat.

Meta ad / Link sponsorowany

Baner reklamowy stosowany w keyword advertising (patrz punkt Google AdWords ), który jest wyświetlany w wyszukiwarce internetowej. Linki sponsorowane są tematycznie powiązane z wyrazami kluczowymi podanymi przez użytkownika w czasie wyszukiwania.

Promocja

Polega na przekazaniu odbiorcom usług lub produktów danej firmy informacji, które mają zwiększyć ich wiedzę na temat oferowanych produktów lub usług.

Promocja należy do komunikacji marketingowej. Narzędzia promocji w marketingu mix dla koncepcji 4P są: promocja sprzedaży, reklama, personel sprzedaży, marketing bezpośredni, PR (public relations).

Public relations- PR/ Kontakty z otoczeniem

Obejmuję działania zmierzające do kształtowania stosunków podmiotu z jego otoczeniem (np. publikacja artykułów prasowych na portalach).

SEO- Search engine optimization/ Pozycjonowanie stron

To działania zmierzające do wypromowania danego serwisu internetowego na jak najwyższe pozycje w wynikach wyszukiwania wyszukiwarek internetowych dla wybranych wyrażeń kluczowych.

SEM- Search engine marketing/ Marketing wyszukiwarek internetowych

Jest formą marketingu internetowego, która szuka możliwości promocji strony internetowej poprzez zwiększenie jej widoczności w wynikach wyszukiwarek internetowych (search engine result pages-SERPs).

Trademark/ Marka(symbol firmy, logo)

- jest to określona nazwa i/lub symbol (znak towarowy, logo, opakowanie), których celem jest identyfikacja produktu lub usługi ze sprzedawcą lub grupą sprzedawców oraz wyróżnienie ich spośród produktów lub usług konkurencji.

- są to cechy związane z marką, jej nazwą i symbolem, które zwiększają lub zmniejszają wartość produktów i usług dla firmy i/lub jej klientów.